Audrey Bazanella, journaliste du magazine Fashion Daily News, vient de publier une enquête pertinente sur le marketing participatif dans l’univers de la mode. Vu les nombreux exemples cités, on pourrait être tentés de se dire que ce marché est bien plus en avance que les autres sur la mise en place de dispositifs collaboratifs.

Voici quelques extraits de l’article :

Quand le client se mue en créatif

Pour nourrir la relation qui les unit à leurs clients, les marques ont de plus en plus tendance à les solliciter dans leur démarche de création. Épisodiquement et sur un territoire limité. Mais les initiatives prolifèrent et le degré d’implication fait monter la température.

[...] Auparavant rangé au statut de simple acheteur, le client devient de plus en plus acteur dans la communication des marques. La diversité des appels à la création sur la plate-forme en ligne Eyeka, des assurances Generali à Direct Energie en passant par la Halle aux Chaussures et Lulu Castagnette, est un bon outil de mesure de cet intérêt grandissant pour le marketing participatif. “En s’appropriant leur discours, les internautes deviennent ambassadeurs des marques”, explique Gildas Piquet-Friboulet, Communication Manager de la plate-forme. C’est justement l’effet recherché par la griffe italienne Energie qui a lancé l’an dernier un concours vidéo pour ses 20 ans, appelant les vidéastes à reprendre ses valeurs originelles basées sur l’opposition entre différents univers créatifs. “Ils ont été tellement surpris par la richesse des résultats proposés, [...], qu’ils ont sorti un DVD encarté dans des magazines de mode”, se remémore Gildas Piquet-Friboulet.

(N.D.L.R. : Voici la vidéo gagnante de ce concours pour illustrer ce propos…)

Pour certaines marques, la volonté d’impliquer le client est aujourd’hui montée d’un cran, allant jusqu’à lui confier l’essence même de leur métier,leur produit. Carnet de Vol et New Balance ont récemment tenté l’expérience. Pour son 20e anniversaire, la griffe textile masculine a demandé aux internautes de lui dessiner des tee-shirts et a ensuite fait voter ses clients fidèles pour élire les cinq gagnants. Résultat visible dans les boutiques à l’enseigne en mai prochain. [...]

Un réseau d’internautes non professionnels
Alors jusqu’à quel point peut-on laisser le consommateur prendre les rênes d’une marque ? [...] (à suivre sur Fashion Daily News)

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